Información que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y mantener nuestra plataforma segura, necesitamos recopilar cierta información. Te contamos exactamente qué y por qué.

Datos de registro y perfil

Cuando creas una cuenta, te pedimos información básica que nos ayuda a identificarte y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, pero útil para notificaciones importantes)
• Nivel educativo y áreas de interés
• Preferencias de horario para sesiones en vivo

Información de uso y actividad

Mientras usas nuestra plataforma, recopilamos datos sobre tu actividad. Esto nos ayuda a mejorar el contenido y detectar problemas técnicos.

• Cursos y materiales que consultas
• Progreso en tus rutas de aprendizaje
• Interacciones en sesiones grupales e individuales
• Tiempo dedicado a diferentes módulos
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos

Datos técnicos y de dispositivo

Como cualquier plataforma online, recibimos información técnica automáticamente cuando accedes al sitio.

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Resolución de pantalla y configuración de idioma
• Cookies y tecnologías similares (más detalles abajo)

Cómo utilizamos tu información

No vendemos tus datos. Nunca. Los usamos exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y mantener la plataforma funcionando correctamente.

Para ofrecerte el mejor servicio

Tu información nos permite crear una experiencia de aprendizaje que se adapta a tus necesidades y objetivos específicos.

• Personalizar recomendaciones de cursos y materiales
• Conectarte con instructores y compañeros adecuados
• Ajustar rutas de aprendizaje según tu progreso
• Enviar recordatorios de sesiones programadas

Para comunicarnos contigo

Usamos tu información de contacto para mantenerte informado sobre tu aprendizaje y novedades relevantes.

• Notificaciones sobre sesiones y cambios de horario
• Actualizaciones de cursos en los que estás inscrito
• Respuestas a tus consultas y solicitudes de soporte
• Información sobre nuevos contenidos que podrían interesarte

Para mejorar la plataforma

Analizamos datos agregados y anónimos para identificar qué funciona bien y qué necesita mejorar.

• Detectar problemas técnicos y errores
• Entender qué contenidos son más efectivos
• Optimizar la velocidad y rendimiento del sitio
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en uso real

Compartir información con terceros

Solo compartimos tu información cuando es absolutamente necesario para el funcionamiento del servicio o cuando la ley lo requiere.

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Tipo de servicio	Para qué lo necesitamos	Qué datos compartimos
Hosting y almacenamiento	Guardar contenido del curso y datos de usuario	Toda la información de tu cuenta y actividad
Procesamiento de pagos	Gestionar inscripciones y suscripciones	Información de pago (nunca vemos tus datos bancarios completos)
Email y notificaciones	Enviarte comunicaciones importantes	Nombre y dirección de correo electrónico
Videoconferencia	Permitir sesiones en vivo con instructores	Nombre, email y datos de conexión durante la sesión

Instructores y coordinadores

Los instructores pueden ver tu progreso y actividad en sus cursos. Esto les permite ajustar su enseñanza y ofrecerte apoyo personalizado.

Obligaciones legales

Si la ley nos obliga o si es necesario para proteger derechos, podemos compartir información con autoridades. Esto es muy raro y siempre verificamos que la solicitud sea legítima.

Tus derechos y control

Tus datos te pertenecen. Tienes derechos claros sobre cómo los usamos, y nos tomamos en serio facilitarte su ejercicio.

Acceso y corrección

Puedes ver y modificar la mayoría de tu información desde tu perfil. Si necesitas acceder a datos adicionales o corregir algo que no puedes cambiar tú mismo, escríbenos.

Eliminación de datos

Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu cuenta y datos asociados. Ten en cuenta que algunos registros pueden conservarse por obligaciones legales (facturas, por ejemplo).

Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato legible y estructurado. Te la enviaremos en un plazo razonable.

Oposición y limitación

Si no estás de acuerdo con algún uso específico de tus datos, puedes oponerte o solicitar que limitemos ciertos procesamientos. Evaluaremos tu solicitud y responderemos con transparencia.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para recordar tus preferencias. Aquí te explicamos qué tipos usamos y por qué.

Cookies esenciales

Estas son necesarias para que puedas iniciar sesión, navegar entre páginas y usar funciones básicas. No puedes desactivarlas sin que la plataforma deje de funcionar.

Cookies de preferencia

Guardan tus elecciones (idioma, configuración de visualización) para que no tengas que configurarlo cada vez que entras.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para poder mejorarla. Los datos son agregados y anónimos.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar tu experiencia en el sitio.

Seguridad de tus datos

Proteger tu información es una prioridad constante. Implementamos medidas técnicas y organizativas para mantener tus datos seguros.

• Cifrado SSL/TLS para todas las conexiones
• Contraseñas encriptadas que ni nosotros podemos ver
• Servidores protegidos con firewalls y monitoreo continuo
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede ver datos sensibles
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información
• Actualizaciones de seguridad constantes

Ningún sistema es 100% invulnerable, pero hacemos todo lo posible para protegerte. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos inmediatamente.

Retención de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de dato y los requisitos legales.

Mientras tu cuenta esté activa

Mantenemos tu información de perfil, progreso de cursos y actividad mientras uses la plataforma. Esto nos permite ofrecerte un servicio continuo y personalizado.

Después de cerrar tu cuenta

Algunos datos se eliminan inmediatamente, mientras que otros se conservan durante periodos específicos por razones legales o de seguridad.

• Información de perfil: eliminada en 30 días
• Datos de facturación: conservados 6 años (obligación fiscal)
• Registros de acceso: conservados 90 días
• Certificados emitidos: conservados indefinidamente para validación

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de la Unión Europea. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que reciban protección adecuada.

Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares equivalentes al RGPD europeo, ya sea mediante cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad o mecanismos aprobados por autoridades competentes.

Menores de edad

Nuestra plataforma está diseñada principalmente para mayores de 16 años. Si eres menor, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar el servicio.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esos datos inmediatamente. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información sin tu autorización, contáctanos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos cualquier modificación significativa.

Cuando actualicemos esta política, cambiaremos la fecha en la parte inferior y te enviaremos un aviso por email si los cambios son sustanciales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al día.